Lead+D Lab · EMBA OD 2602607 · Survey Feedback

กลุ่ม 2 · สำนักบริหารกิจการนิสิต (ฝ่ายประสานงาน)

แบบวินิจฉัยองค์กร: เวอร์ชันเว็บ (Qualtrics)
Matrix batteryมีคำถามความถี่ตรวจตาม Gehlbach Survey Checklist

สรุปสั้น ๆ เวอร์ชันเว็บของกลุ่มพัฒนาขึ้นจาก Google Form เดิมเยอะมากครับ เข้าเช็กลิสต์เกือบครบ เหลือเรื่องเดียวที่ค่อย ๆ ปรับ คือบางชุดยังเป็นเห็นด้วยไม่เห็นด้วย

คะแนนตามเช็กลิสต์

ผ่าน
ใช้ matrix battery หลายข้อต่อหนึ่งเรื่อง แทนการถามข้อเดี่ยว
ผ่าน
ชุดแรกใช้คำถามความถี่ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ท่านมีประสบการณ์เหล่านี้บ่อยเพียงใด เป็นคำถามที่ตัวเลือกสะท้อนโฟกัส ตรงตามที่เช็กลิสต์แนะ
ผ่าน
คำถามข้อมูลส่วนตัว (อายุงาน ประเภทบุคลากร กลุ่มงาน) อยู่ท้ายเล่ม
ผ่าน
คำถามปลายเปิด 3 ข้ออยู่ก่อนข้อมูลส่วนตัว เปิดให้เล่าเชิงลึก
ผ่าน
ไม่มีข้อกลับขั้ว และใช้ภาษาเชิงบวก
ปรับ
ชุด โปรดระบุระดับความเห็น (QID3-6) ยังเป็นรูปแบบเห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย ค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นคำถามที่ตัวเลือกโฟกัส

จุดแข็ง

กลุ่มนี้เก็บรายละเอียดดีมากครับ จากเดิมที่เป็น Google Form แบบประโยคเห็นด้วยไม่เห็นด้วยล้วน เวอร์ชันเว็บเปลี่ยนมาใช้ matrix battery และที่ผมชอบที่สุดคือชุดเปิดที่ถามเป็นความถี่ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา บ่อยเพียงใด ตรงนี้แหละที่เช็กลิสต์อยากให้เป็น เพราะตัวเลือกย้ำโฟกัสของคำถาม คนตอบจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่เดาทัศนคติ การวางข้อมูลส่วนตัวไว้ท้ายและมีปลายเปิดสามข้อก่อนหน้า ก็ทำถูกหลักทั้งคู่

สิ่งที่ควรปรับ

1. ทยอยเปลี่ยนชุดเห็นด้วยไม่เห็นด้วย เป็นคำถามที่ตัวเลือกโฟกัส

ชุด QID3 ถึง QID6 ยังขึ้นต้นว่า โปรดระบุระดับความเห็นของท่านต่อข้อความต่อไปนี้ แล้วให้ตอบเห็นด้วยถึงไม่เห็นด้วย ลองทำแบบเดียวกับชุดความถี่ที่กลุ่มทำได้ดีอยู่แล้ว คือเปลี่ยนหัวข้อเป็นคำถาม และให้ตัวเลือกย้ำสิ่งที่ถาม

เดิม: หัวหน้ารับฟังความคิดเห็นของทีม (เห็นด้วย-ไม่เห็นด้วย)
ปรับเป็น: หัวหน้ารับฟังความเห็นของทีมก่อนตัดสินใจบ่อยเพียงใด → ไม่เคยเลย / นาน ๆ ครั้ง / บางครั้ง / บ่อยครั้ง / เป็นประจำ

2. ตรวจให้สเกลทุกชุดเท่ากัน

เรื่องเล็กแต่ควรเช็ก ให้ matrix ทุกชุดมีจำนวนระดับเท่ากัน (เช่น 5 ระดับทั้งหมด) เพื่อให้เทียบข้ามด้านได้สะอาด

สิ่งที่ปรับได้ทันที