สรุปสั้น ๆ เนื้อหากลุ่มนี้ครอบคลุมและตั้งใจมากครับ แต่สิ่งสำคัญที่สุดก่อนปล่อยจริงคือ จัดบ้านให้เหลือเวอร์ชันเดียว เพราะตอนนี้มีหลายเวอร์ชันค้างอยู่ในแบบเดียวกัน และสเกลแต่ละชุดยังไม่เท่ากัน
คะแนนตามเช็กลิสต์
ผ่านเนื้อหาครอบคลุม 6 ด้าน (บุคลากร กระบวนการ โครงสร้าง สภาพแวดล้อม ความผูกพัน แรงจูงใจ) และพยายามดึงประเด็นจากการสัมภาษณ์มาเสริม
ผ่านมีคำถามปลายเปิดให้เล่าเชิงลึก
ควรแก้ในแบบเดียวมีเวอร์ชันซ้ำหลายชุด บทนำซ้ำ 4 ครั้ง ชุดข้อมูลส่วนตัวซ้ำ 3-4 ชุด ปลายเปิดซ้ำหลายชุด ต้องเหลือเวอร์ชันเดียว
ควรแก้จำนวนระดับสเกลไม่เท่ากัน บางชุด 5 ระดับ บาง 4 บาง 3 บาง 6 และมีชุด 2 ระดับ ทำให้เทียบข้ามด้านไม่ได้
ปรับมีข้อกลับขั้ว (ระบุว่าเชิงบวกและเชิงลบปนกัน) เช็กลิสต์แนะให้เลี่ยง
ปรับข้อมูลส่วนตัว (เพศ อายุ) ในบางเวอร์ชันถูกวางไว้ต้น ควรอยู่ท้าย
ควรแก้รูปแบบประโยค + เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย เกือบทั้งฉบับ
จุดแข็ง
ผมเห็นความตั้งใจของกลุ่มชัดมากครับ การวางกรอบหกด้านครบทุกมุมขององค์กร และการพยายามเอาสิ่งที่ได้จากการสัมภาษณ์มาแปลงเป็นข้อคำถาม เป็นวิธีคิดที่ถูกทางของงานวินิจฉัย เนื้อแบบสอบถามมีของจริง ถ้าจัดระเบียบให้เรียบร้อย จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง
สิ่งที่ควรปรับ
1. จัดให้เหลือเวอร์ชันเดียวก่อนเป็นอันดับแรก
ตอนนี้ในแบบสอบถามเดียวมีร่างหลายเวอร์ชันค้างอยู่พร้อมกัน บทนำปรากฏซ้ำหลายครั้ง ชุดข้อมูลส่วนตัวและชุดปลายเปิดก็มีซ้ำหลายชุด ถ้าปล่อยแบบนี้ ผู้ตอบอาจเจอคำถามเดิมซ้ำหรือเจอหลายเวอร์ชันปนกัน ขอให้เลือกเวอร์ชันที่สมบูรณ์ที่สุดไว้ชุดเดียว แล้วลบที่เหลือออกให้หมด นี่คือสิ่งที่ต้องทำก่อนอื่น
2. ทำให้สเกลทุกชุดมีจำนวนระดับเท่ากัน
ตอนนี้แต่ละ battery มีจำนวนระดับไม่เท่ากัน ตั้งแต่ 2 ถึง 6 ระดับ เช็กลิสต์เรื่องความสมดุลของสเกลจะใช้ไม่ได้ และที่สำคัญกว่าคือเทียบคะแนนข้ามด้านไม่ได้เลย ขอให้ตั้งเป็น 5 ระดับเท่ากันทั้งฉบับ
3. ตัดสินใจเรื่องข้อกลับขั้ว และจัดข้อมูลส่วนตัวไว้ท้าย
มีข้อที่เขียนสลับขั้วเชิงลบปนอยู่ เช็กลิสต์ฉบับนี้แนะให้เลี่ยง เพราะมักลดความเชื่อมั่นของสเกล ถ้าจะคงไว้ต้องเขียนให้คมและทดสอบก่อน ส่วนคำถามเพศและอายุที่บางเวอร์ชันอยู่ต้นเล่ม ขอให้ย้ายไปไว้ท้าย
สิ่งที่ปรับได้ทันที
- ลบเวอร์ชันเก่าที่ค้างอยู่ เหลือชุดเดียวที่สมบูรณ์
- ตั้งสเกลให้เป็น 5 ระดับเท่ากันทุก battery
- ย้ายข้อมูลส่วนตัวไปท้ายเล่ม
- ตัดข้อกลับขั้วออก หรือถ้าจะคงไว้ให้เขียนใหม่ให้ชัดและทดสอบ
- ทดสอบกับเพื่อน 5 คน เพื่อยืนยันว่าผู้ตอบไม่เจอคำถามซ้ำ