Lead+D Lab · EMBA OD 2602607 · Survey Feedback

กลุ่ม 4 · ฝ่ายทุนและหอพัก (สวัสดิการ)

แบบวินิจฉัยองค์กร: เวอร์ชันเว็บ (Qualtrics)
5 ด้าน + ข้อตรวจสอบมี attention checkตรวจตาม Gehlbach Survey Checklist

สรุปสั้น ๆ งานกลุ่มนี้ออกแบบมาดีและคิดเรื่องคุณภาพข้อมูลมากครับ มีจุดเดียวที่ต้องคุยกันตรง ๆ คือข้อกลับขั้วที่กลุ่มตั้งใจใส่ ขัดกับเช็กลิสต์ที่ใช้ในคลาสพอดี

คะแนนตามเช็กลิสต์

ผ่าน
ใช้ matrix battery 5 ด้าน (ทีม ความปลอดภัยทางจิตใจ ผู้นำและการสื่อสาร ความผูกพัน ความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง) สเกลหลายข้อต่อเรื่อง
ผ่าน
คำถามข้อมูลส่วนตัวอยู่ท้ายเล่ม และมีปลายเปิดปิดท้าย
ผ่าน
มี attention check คุมคุณภาพการตอบ
ทบทวน
มีข้อกลับขั้ว (เช่น หมดไฟ พูดถึงปัญหาแล้วถูกตำหนิ ทำงานคนเดียวไม่ปรึกษา) เช็กลิสต์ข้อนี้ระบุชัดว่าให้เลี่ยง reverse-scored
ปรับ
จำนวนระดับสเกลไม่เท่ากัน battery ส่วนใหญ่ 4 ระดับ แต่ชุดความพร้อมเปลี่ยนแปลงเป็น 3 ระดับ และข้อกลับขั้วเป็น 5 ระดับ
ปรับ
รูปแบบประโยค + เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย ค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นคำถามที่ตัวเลือกโฟกัส

จุดแข็ง

กลุ่มนี้ออกแบบมาเป็นระบบดีมากครับ แต่ละด้านเป็น battery แล้วมีข้อตรวจสอบคู่กัน ทั้งยังใส่ attention check และจัดข้อมูลส่วนตัวไว้ท้ายเล่มอย่างที่ควรเป็น ที่ผมชอบคือกลุ่มคิดเรื่องคุณภาพข้อมูลและการกันคนตอบรวด ๆ มาแล้ว ซึ่งเป็นวิธีคิดของคนทำวิจัยจริง

สิ่งที่ควรปรับ

1. คุยกันเรื่องข้อกลับขั้ว

นี่คือจุดที่อยากให้คุยตรง ๆ ครับ กลุ่มตั้งใจใส่ข้อสลับขั้วเชิงลบ เช่น ฉันมักรู้สึกหมดไฟ หรือ การพูดถึงปัญหามักทำให้ถูกตำหนิ เพื่อกันคนตอบรวดเป็นแถวเดียว เจตนาดีและเป็นเทคนิคที่หลายสเกลมาตรฐานใช้ แต่เช็กลิสต์ของ Gehlbach ที่เราใช้ในคลาส แนะนำให้เลี่ยง เพราะข้อสลับขั้วที่เขียนไม่คมมักทำให้ค่าความเชื่อมั่นของสเกลลดลง

ทางเลือกมีสองทาง หนึ่ง ถ้าจะคงไว้ ให้เขียนให้คมและชัด ทดสอบกับคนจริงก่อน และแยกไปไว้คนละบล็อกกับ battery หลัก ไม่ปนในตาราง matrix เดียวกัน (คนมักพลาดข้อสลับขั้วในตาราง) สอง ถ้าจะให้ตรงเช็กลิสต์ที่สุด เปลี่ยนเป็นถามตรงเชิงบวกแล้วอาศัย attention check คุมคุณภาพแทน

2. ทำสเกลให้สม่ำเสมอ

ตอนนี้ battery ส่วนใหญ่เป็น 4 ระดับ (ไม่มีตรงกลาง) แต่ชุดความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงเป็น 3 ระดับ และข้อกลับขั้วที่แยกออกมาเป็น 5 ระดับ ความไม่เท่ากันนี้ทำให้เทียบข้ามด้านยาก เลือกมาแบบเดียว เช่น 5 ระดับทั้งฉบับ แล้วใช้ให้เหมือนกันหมด

สิ่งที่ปรับได้ทันที